Partir de la prochaine action
Écrivez une phrase qui décrit ce que votre visiteur doit accomplir. Pour un consultant, ce pourrait être « comprendre mes interventions et demander un premier échange ». Pour une boutique, il s’agit peut-être de trouver le bon produit et de vérifier sa compatibilité. Cette phrase permet de décider quelles pages sont indispensables. Un site ne doit pas essayer de répondre à toutes les ambitions de l’entreprise dans son premier écran.
Décrire des situations, pas seulement des profils
« PME » est une audience trop large pour guider une interface. Précisez la situation : un dirigeant compare trois prestataires, un responsable veut transmettre une offre à son équipe, un client existant cherche une information de suivi. Pour chaque situation, notez la question, la preuve attendue et l’action suivante. Vous obtenez une base concrète pour le contenu et les parcours.
Séparer le nécessaire du souhaitable
Classez chaque fonctionnalité dans trois colonnes : indispensable au lancement, utile ensuite, à explorer. Une réservation connectée au calendrier peut être indispensable; une animation originale peut attendre. Indiquez aussi les dépendances : accès aux comptes, disponibilité des photos, validation des textes. Un brief utile expose ces contraintes au lieu de laisser le prestataire les découvrir pendant le développement.
Définir ce qui sera validé
Remplacez « un site moderne » par des critères observables : le formulaire peut être complété sur téléphone, chaque service possède une page et la personne responsable sait modifier les contenus prévus. Identifiez qui valide chaque étape et comment les retours sont regroupés. Le brief peut évoluer, mais les changements doivent rendre visibles leurs conséquences sur le périmètre et le calendrier.
Votre liste de vérification
- Une action principale par audience.
- Une liste des pages et fonctionnalités classées par priorité.
- Un responsable des contenus et un responsable de validation.
- Des critères de réception compréhensibles sans jargon.
